长沙宾客之间的说话技巧

　　两个人之间的交流70%是情感，30%是内容，良好的情绪、氛围及说话技巧是必不可少的。今天小编给大家分享一些与客人沟通的说话技巧，赶紧来看看吧!

　　1. 不要猜测客户

　　一定要询问客户的需求，有些客户可能会不耐烦，不想说太多，但这没关系，这时就需要我们更耐心、更真诚地询问对方。只有说清楚，才能更好地帮助对方解决问题。

　　2. 不要害怕说错话

　　在与人交流的时候，有些人害怕说错话，害怕被人认为愚笨或理解能力差……什么都不敢问，别人说一是一。因此，在与客户沟通时不要害怕，只有多问才能真正了解客户的需求，也能使沟通更加顺畅。

　　3. 让交谈接地气

　　作为一名销售，确实是比客户更了解产品，而且可能更了解市场情况，但这是帮助客户了解产品的价值，而不是为了炫耀。

　　因此，在与客户交流的过程中，应该少用专业术语，尽量用通俗易懂的言语来表达，特别是刚接触这个项目的新客户。

　　4. 学会察言观色

　　销售人员的工作就是在很短的时间内做出适当的反应。因此，一个销售人员的成功与否取决于是否能正确地击中对方的心。

　　懂得察言观色的销售人员非常了解在什么时候向客户介绍或销售产品为合适，那么他的销售成功机会也就比不懂得察言观色的销售人员高得多。

　　其实练习口才，可以找一个练习的沟通对象，不论发生什么事，都要“讲出来”、“不害怕”、“要耐心”。长此以往，就会有意想不到的收获。